Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Vigente desde abril 2025
En Gods Time nos comprometemos con tu satisfacción. Cada reloj que entregamos ha sido seleccionado o ensamblado con cuidado personal. Si algo no cumple tus expectativas, estamos aquí para resolverlo.
¿Cuándo aplica una devolución o reembolso?
Aceptamos solicitudes en los siguientes casos:
- El producto llega con defecto de fábrica o daño ocasionado durante el envío.
- El producto recibido no corresponde al modelo o referencia acordado.
- El pedido no llega dentro del plazo máximo informado y no existe solución de reenvío.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto se encuentra en su estado original: sin uso, sin marcas, con su embalaje original.
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.
- Se adjunta foto del producto y se indica el motivo.
Proceso paso a paso
- Paso 1: Contáctanos por Instagram @godstime.cl o WhatsApp +56 9 8235 3232 con tu nombre, número de orden y foto del producto.
- Paso 2: Evaluamos el caso en un máximo de 48 horas hábiles y te confirmamos si aplica.
- Paso 3: Coordinamos el envío de vuelta. El costo del despacho es responsabilidad del cliente, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.
- Paso 4: Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o reembolso según lo acordado en un plazo de 3 a 7 días hábiles al mismo medio de pago original.
Cambios por talla de pulsera
Para ajustes de pulsera y eslabones, ofrecemos tutoriales gratuitos por Instagram. Si el ajuste es complejo, coordinamos una solución directamente.
Lo que no aplica
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Arrepentimiento de compra sin defecto comprobable.
- Relojes con signos de uso, arañazos o modificaciones no autorizadas.
- Daños producidos por el cliente después de la recepción.
- Productos adquiridos bajo oferta o liquidación especial.
Contacto: contacto@godstime.cl · WhatsApp: +56 9 8235 3232 · Instagram: @godstime.cl